Polityka Zwrotów – Kraftownia Sklep
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie można przesłać na adres:
Kraftownia Sklep
Fundacja na rzecz Hospicjum Maryi Królowej Apostołów w Krakowie, Cegielniana 6B / 45, 30-404 Kraków
Email: kontakt@kraftowniasklep.pl
1.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu tej polityki. Użycie wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
2. Zwroty towarów
2.1. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na adres:
Kraftownia Sklep
Fundacja na rzecz Hospicjum Maryi Królowej Apostołów w Krakowie, Cegielniana 6B / 45, 30-404 Kraków
2.2. Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
2.3. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), z kompletem akcesoriów i dowodem zakupu.
2.4. Kraftownia Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub niekompletny.
3. Zwrot środków
3.1. Po otrzymaniu zwracanego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
3.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
3.3. Jeśli klient wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Kraftownia Sklep, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów dostawy.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb lub jeśli ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych towaru, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kraftowniasklep.pl
5.3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia. O wyniku postępowania reklamacyjnego klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
6. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@kraftowniasklep.pl
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Kraftownia Sklep
Fundacja na rzecz Hospicjum Maryi Królowej Apostołów w Krakowie, Cegielniana 6B / 45, 30-404 Kraków
Email: kontakt@kraftowniasklep.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
[Nazwa produktu]
[Numer zamówienia]
Data zamówienia: [Data]
Data otrzymania towaru: [Data]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
[Imię i nazwisko]
Adres konsumenta(-ów):
[Adres]
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
[Data]
Proszę pamiętać, że powyższy formularz stanowi przykładowy wzór i nie jest obowiązkowy. Można go wykorzystać lub złożyć odstąpienie od umowy w dowolnej innej formie, która w jednoznaczny sposób informuje o decyzji odstąpienia.